珠山区地税局征纳服务实现“零距离”

      本站讯 今年以来，江西省景德镇市珠山区地税局借力“便民办税春风行动”做实服务文章，打通了服务纳税人的“最后一公里”，让纳税人真正“走进春风里”，进一步拉近了征纳距离，和谐征纳关系。
　　辅导“零死角”。 该局将纳税人权利与义务、各税种相关规定、日常涉税业务办理及各类法律责任等知识进行整理，编印制作辅导手册，向小微企业逐户发放，进行宣传辅导，帮助纳税人学习税收基本知识，同时该局多种形式为纳税人开展培训，2015年组织定期培训8次，专题培训4次，上门培训20次，让纳税人真正体会到更优质、更便捷的服务。
　　办税“零拖拉”。 全面扩大“免填单”服务范围，制订了涉税业务操作规范和纳税服务应急处理方案，完善了网络和硬件设备配置，确保了主要涉税业务的顺利办理；全面实行服务承 诺制、预约服务制、限时服务制、延时服务制、提醒服务制及公开办税制等制度，满足纳税人“快捷”、“优质”的办税需求。
      执法“零失误”。该局成立依法行政领导小组，完善责、权、利相结合的工作机制，建立推进依法行政工作定期会议制度，定期研究、通报依法行政工作开展情况。 同时，完善机制，强化监控，全面提升风险应对规范化管理水平，并公开办理涉税事项的时限、步骤和方法，及时受理纳税投诉电话，有效防范了执法风险的发生。
      沟通“零障碍”。强化分类引导，强化人性化服务。一方面，对即办涉税事项，引导纳税人到相关窗口进行及时办理。对需要流转审批的事项，给予办理流程解答。 对需要填写涉税资料的，辅导纳税人正确填写；另一方面，加强自助办税服务区的现场辅导，辅导正确使用相关设备，耐心细致为纳税人提供帮助，促使服务更人性 化，提高满意度。（珠山区地税局 李镇文）

责任编辑：贞观大帝