统一设置服务窗口。该街道在桥头、黎家堡、光辉等7个社区便民服务大厅统一设置了人口计生、合医、养老保险、信访等服务窗口，使群众进一个门就能办好一切事。
统一配备办公设备。便民服务大厅分设工作区和休息区，在便民服务大厅门口悬挂统一的标识牌，投入10万余元资金统一采购工作用电脑、办公桌椅，配备必要的笔、纸等办公用品；在休息区配备饮水机、毛巾、条椅、报刊栏等用具，为群众办事提供方便。
统一服务承诺。对国家法律法规和有关文件规定的独生子女父母奖励费、双女户养老保险等优惠政策和各类证明证件的办理条件、办理程序、办理时限在便民服务大厅上墙公布，并承诺办理时限，让来办事的群众明白。
统一工作职责。统一印制“首问首接责任制、办事预约制、过错追究制、文明服务制、综合考评制”等工作制度，规范工作人员的行政行为，让来办事的群众放心。
统一服务模式。要求工作人员对来办事的群众做好给一声问候，让一个座位，倒一杯开水，发一张明白卡，给一个满意答复，发一份征求意见卡“六个一”服务，使来办事的群众满意。
据统计，截至10月底，该街道7个社区今年已接待群众6000余人（次），为群众办理各类事项2000多件，代办500多件。
德江县青龙街道党建综合部 吴海飙
