崔寨派出所解决群众“小诉求”打造警务“大平台”

本站讯 自从民生警务平台运行以来，山东济南济阳县崔寨派出所一直把民生警务工作当作“一把手工程”来抓，认认真真解决群众的每一件诉求，真正把民生警务平台打造成为服务群众、维护稳定的“大平台”。
一、转变思想，变管理为服务。目前的中国正处在社会转型期，治理管控理念也由原来的制裁、管理向服务、帮助转变，崔寨派出所与时俱进，借力民生警务平台，真正把群众的诉求当作上级的命令，把每一件诉求都做到服务到位、解决到底，和谐了警民关系，拉近了警民距离。
二、正视诉求，办理事无巨细。无论是群众通过民生警务平台反应的邻里纠纷、户口咨询，还是提供线索、反应犯罪，派出所始终秉承“群众事无小事”的原则，接到诉求后责任民警第一时间与诉求群众见面沟通，了解情况，迅速汇报，及时会商。联合相关部门找出诉求问题的根源，从根本上解决问题，不推诿，不躲避，赢得了诉求群众的高度满意。
三、巩固回访，防止诉求“复发”。群众诉求解决后，派出所安排责任民警及时进行回访，巩固解决诉求的成果，赢得诉求人的再认可，保证市政府回访的满意率，防止相同诉求问题反复，真正一次性、彻底性解决问题。（通讯员 张波）

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