企业信息传播障碍及其基本对策研究
郭 道 庆
作者郭道庆：吉林天三奇药业有限公司李盛学董事长助理、新闻研究生、高级政工师、中国交通报特约记者、原沈阳军区摄影家协会会员、吉林市文联作家协会会员、副团职转业军官、享受副调研员级别待遇退休公务员。
当前中小型企业，尤其是东北中小型企业，信息传播面临着极大的外递障碍，其根本原因，就是人们不信信息，信息无法传递出去，没人了解和认可。再就是传统媒体受到冲击，几乎95%以上的人不看电视、报纸，不听收音机，不接受信息。
一、传播障碍 1、语言障碍。话不明，述不清，当然也就听不明白。有些专家讲课，更是听不明白。表达什么?怎样表达?这是学问和艺术;2、知识障碍。要少用专业术语。你知道的，消费者未必听得懂。关键是要让受众者能够听懂;3、经验障碍。传统势力顽强，新的概念取代固有概念艰难;4、兴趣障碍;5、环境障碍;6、心理障碍。社会诚信溃败，好坏香臭都不信;7、软环境存在极大问题。招商热闹，落地不少，之后都跑;8、企业家自身问题。企业家格局不够。用老百姓的话说，就是有的老板太能“装”。9、人才问题。据了解，吉林市凡一中毕业的学生没有一个回来的，或者说，凡优秀的孩子都没有一个回来的。即便是本地培养出来的高尖人才也纷纷出走。企业家手下无人，或有了人才也留不住。
二、相应对策 人们为什么厌烦广告?一是人在被动接受广告时感觉不被人所尊重;二是无端地占用和浪费别人时间;三是占用别人宝贵流量;四是影响别人情绪;五是对方认为你的信息无价值对他就是无用资源;六是人与人之间缺乏信任。解决这一问题是个大工程。首先，要建立社会诚信体系。对企业来说，首先营造好小环境，坚持做好传统客户群体，哪怕只有极少数人相信你，就可以老实做下去。改变不了社会，但最起码要建立自己的诚信体系。从老板和本企业做起，说一不二，逐步辐射，必有希望。其次，要建立企业和客户的信任。人的本质是一切社会关系的总和。关系，才是人的本质。作为老板和企业，要在相互陌生的产品和消费者之间架起桥梁，建立起相互了解和信任的关系，使原本陌生的双方变成朋友，让原本陌生的老板(企业)与消费者之间也变成真诚的朋友。只有相互之间信任，企业才把产品卖出去，消费者也才能放心的购买产品。第三，要建立老板和员工的信任。当今的营销实质就是建立关系，改变关系。可以说，没有关系也就没有营销。对企业来说，没有关系，也就没有企业，其中，包括最重要的关系之一——企业和员工的关系。大河涨水小河满。锅里有碗里才有。企业是员工的平台，员工是平台的支柱。心重于行。劳资双方的心真诚实在的连在一起，就是力量和效益。第四，就是怎样让别人接受企业信息并主动转发?(1)信息要让人感兴趣。让人有一种想了解的冲动，所谓问价(货)人即是购买人。(2)信息要对别人有价值。(3)信息要能引起共鸣。(4)信息要能帮助别人实现目的。(5)信息要能帮助别人有所收获或收益，能够帮助别人走向未来。(6)开展粉丝经济眼球经济粉丝营销活动。老板须将80%的精力用在和消费者建立关系上，用在研究市场、开发市场、开展营销上。通过拢人才，搞宣传，组织粉丝联谊会，做栏目，做公益，做公众号，做电子商务，做分享经济，同时不断与时俱进，引进人才，不失时机的开发和利用互联网，千方百计吸引粉丝，从而逐步建立本企业独特的城信体系和营销模式，将粉丝逐步一一转化成消费者，转化成客户。
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