前段时间在网上购买一双袜子,因为质量有点瑕疵,店主又寄送了两双,特别致函解释:因包装疏忽导致质量问题,加送一双请买主谅解好评。这事让我很好奇:网店卖主为什么为几块钱的生意花了几十块钱的成本?
到京东、淘宝等网站咨询,原来开网店和经营实体店是一样的,消费者的口碑是最大的“生财之道”。实体经营靠的是口口相传,网店凭的是好评如潮。好评越高生 意越好,差评越多表示生意可能会做不下去。所以网店卖主们为了一单生意的好评往往不惜扩大经营成本,这是一种敬畏,对消费者和网络的敬畏。
德国著名哲学家康德在其《实践理性批判》一书中说过:有两种东西,我对它们的思考越是深沉和持久,它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异,不断增 长,这就是我头上的星空与心中的道德定律。有人认为,敬畏就是怕,就是不敢,就像很多人碍于身份不到网络上交流发言一样;还有的人敬畏就是不怕,应当充分 利用网络平台说得酣畅淋漓,一泻千里。敬畏既不是怕,也不是不怕,而应当是怀着现实的道德情怀用好网络平台,扮演好网络角色。
身边也有两种人,一者生活中斯文大方,在网络中则张狂无德;一者在网络上彬彬有礼,在生活中却粗鲁放肆。在两个社会扮演了两个不同的角色,是是非非难辨真假。不管对网络社会是怕与不怕,都是一种不敬畏,不道德的表现。
网络不再是一个新名词,但在现实社会道德爆棚的背景下对网民道德提出了新的挑战。譬如母亲节大发感恩母亲的消息却不肯回家陪陪父母;大喊弱势群体值得同 情、大骂人间无爱却持着手机发微信刷微博而不肯伸出援手等,这些都是网络道德畸变的表现,更是网民缺失对新媒体,新社会,新时代敬畏的表现。
随着改革发展不断深入,近年来,各地都为抢滩“大数据”时代做好充分准备。贵阳建起公共免费wifi网络系统,实现广大市民随时网络互动零距离,在建强基础公共设施的同时,网民引导的软环境也应当筑大筑强。
积极引导网民步入孔学堂,亲身体会道德境地,以现实道德教育推动网络道德引导;长期学习先进典型,用先进的力量扶正网络的风气;定期开展网络道德讲座,虚实结合提升网民素质……
敬畏是民族素质之始,是民族精神的集中体现,在网络的社会中,应当做到里外如一,在“大数据”时代到来之时,必须做到知行合一,人人都当自省,正视“大数据”的多元作用,怀着敬畏之心迎接“大数据”时代的到来。
作者:罗立军 作者单位:贵州省石阡县委组织部