中信银行信用卡“逼疯”客户

    本网陕西讯(记者 凌寒)申办了一张中信银行的信用卡,没想到不但不能激活设密使用，而且拿到卡后银行方面还说正在审核。后又让去柜台确认，可是跑了3趟工作人员至今也没有 把这张信用卡确认成功。咸阳的杜先生说，这么烂的银行和服务把人都逼疯了，以后再也不会相信中信银行了。
    2015年12月4日，咸阳的杜先生在网上申请了一张中信银行信用卡。第二天就接到银行方面的持卡确认短信通知。通知说，杜先生申请的中信信用卡已通过初 审，卡片将免费快递给他，并让他收妥卡片后，携带本人身份证和该信用卡前往该行任意一家网点，办理身份确认业务，成功后即可使用。
    很快，12月7日，信用卡快递送到。杜先生心中暗喜，还赞中信银行的效率高，当天便来到该行在咸阳市内唯一一家网点-----中信银行咸阳市支行柜台办理 身份确认手续，同时还办理了一张该行的储蓄卡、开通了网银。柜台女工作人员告诉他，一切都已办妥，信用卡回去设置上密码就可以使用了。
    但是，麻烦在杜先生打开中信银行的网银后就开始了。
    起初杜先生是要在网银上设置信用卡密码，但是系统显示该卡必须要先签约后才能办理，他就操作签约。可是多次操作都不行，签不了约，跟他的另一张储蓄卡也无 法关联，多次按照网银客服的指示操作也不行。他又致电该行客服和该行信用卡客服，被告知要么是预留的电话有误，要么是输入的信用卡号码有误。他不管输入多 少次这个信用卡的正确卡号，都提示错误。无奈，他又查询了中信银行咸阳市支行电话咨询，对方让他只能去柜台办理。
    他第二次去银行柜台，工作人员查询后说预留的电话号码没错，信用卡也显示激活确认。杜先生让大堂经理助理电话咨询设置密码。这次又被客服告知他的信用卡还 正在初审之中。连这个大堂经理助理都有些惊讶了。这个信用卡明明已经拿到手了，怎么还在初审中呢？杜先生多次质问客服，对方又改口说是银行的系统技术问 题，让他3天后再到柜台确认。此后第二天，中信银行客服打来电话，说可以去柜台办理确认了。
    压着怒火，因为路程远，中信银行在咸阳市只有这一家网点，杜先生乘公交倒车2次，而且每次都要花很多时间，请假第3次来到中信银行咸阳市分行。这次，柜台 工作人员再次查询后说都好着呢，她的系统显示该卡正常。大堂经理帮杜先生又致电中信银行客服。结果把他差点没气死。客服说，该信用卡还在初审中，他们是先 给杜先生快递去卡片，然后才办理后续手续的，并让他等通知再次确认。更可笑的是,12月11日,中信银行通过邮件和手机短信的形式,又一次告诉他,他申办 的信用卡已核发并邮寄,5个工作日内注意查收,并去柜台办理相关手续.但是直到发稿前，杜先生也没有接到任何通知。他先后给该行和媒体投诉，要求中信银行 道歉、妥办信用卡、赔偿这些天多次往返银行的交通费、误工费等损失。他说，这样的银行以后谁还敢相信，谁还敢去办业务，钱的安全都有可能没办法保证。
    中信银行是家创立于上世纪八十年代末期的商业银行、也是一家上市银行，但是这样的系统技术和业务服务水平，让人大跌眼镜。此事结果如何，我们继续关注。

责任编辑：关涛