王尔东是一名心理咨询师，曾做过苏州大学的团委书记。经历丰富的他，曾接触过一些让他感到尴尬的案例：有的辅导员老师发现学生有心理问题时，不管三七二十一，把学生拉到自己的办公室做思想工作。
这样的做法有效果吗？
“按照心理学的理论来说，这是不管用的。出现心理问题的原因在于潜意识层面出现了问题，而简单的说教就是口头讲道理，所起的效果只是停留在对方的意识层面，这样的方法无疑是隔靴搔痒。”作为一名心理学专家，王尔东一针见血地指出，目前大学中动辄对学生进行简单灌输、说教这一做法的弊端。
“这个时代，并不缺少道理。现在的微信朋友圈，每天都会有各种各样的心灵鸡汤文章，看了这些文章，不代表就能解决心理问题。这是两码事。”做过13年高校共青团工作的王尔东，非常了解学生的心态，毫不讳言自己的担心，“如果只用简单说教的方式应对学生的心理问题，很多学生表面上会非常顺从，但是他们心中是不服气的，因为老师没有帮助他们解决问题。这种方式只会招致学生的反感，效果也适得其反”。
每一个心理问题背后，都有一个根源，都需要慢慢体会。遇到有心理问题的学生，如果没有找到症结，老师再温柔的对学生讲道理，都无济于事。让人感到遗憾的是，有的老师自我感觉良好，对学生讲完道理后还沾沾自喜，觉得自己的所谓“思想工作”卓有成效。
王尔东表示，“这一点非常令人担忧！有的学生在学校做心理咨询，心理辅导老师没有给出他们想要的答案。学生们很聪明，他们会出于礼貌，表面上看非常配合，可是他们会随便找一个理由，以后再也不会来求助”。
在王尔东看来，一个合格的高校辅导员或学生思想工作者，首先应该学会平等地看待学生。
王尔东给出了合格辅导员的标准，“这个标准看起来很简单，做到其实并不容易。一方面，辅导员要具备基本的心理学知识，一旦学生有心理问题，要及时发现、识别、处置。另一方面，对老师的要求更高，辅导员自身的焦虑感要非常低，他们才能平和地对待学生。这需要老师拥有完善的人格”。
如何识别有心理问题的学生，王尔东有自己的一套经验。
“如今，很多高校会向刚入学的大学生新生发放问卷，进行心理测评。可是，不少有心理问题的学生，最后都成为‘漏网之鱼’，通过问卷筛查不出来。原因很简单，有很多学生具有‘对抗’问卷的能力。曾有学生对我说，谁会这么傻都选择极端选项。”王尔东笑着说。
王尔东发现学生是否有心理问题的秘诀是做游戏。“我做辅导员的时候，就组织同学玩游戏，玩游戏的时候大家都很高兴，一旦玩开之后，都会真情流露，这是无法防御的。比如，在游戏过程中，如果发现没精打采的或与别人有一搭没一搭的学生，这时候就要留意他们有没有心理问题。这样筛选就精确得多”。
王尔东建议，一旦遇到疑似有心理问题的学生，老师们可以找机会与他们聊一聊。必须注意的是，在这个过程中辅导员要做一个安静的倾听者，了解学生的问题。
“最近发生了一些大学生自杀的悲剧，这些学生就像一只只气充得很足的气球，压抑的情绪一直在给气球充气，如果达到极限，气球就会爆炸。”王尔东用手比划着气球的样子，“如果此时，辅导员能做到倾听，其作用就相当于给气球放气，不至于让他们太压抑。在一刹那，辅导员或许就能阻止悲剧的发生”。
专业的人做专业的事情。
王尔东建议，倾听可作为一种发现心理问题和处理心理问题的应急手段。然后，辅导员不妨让学校的心理老师及时干预，用专业的方式，排除学生的心理“定时炸弹”。
“有的学生也面临很大压力，但也没见到他们心理垮掉。同样的压力下，有的学生的反应就不一样，这说明每个人的抗逆力不同。因此，我建议学校在心理排查的过程中，除了‘撒胡椒面式’的关注，还需要集中力量，帮助需要帮助的学生。”王尔东说。
