江西珠山地税优化服务持续提升公众安全感

   本站讯 江西省景德镇市珠山地税在提升服务质效的实践中，坚持从规范服务方式、规范工作考核、满足纳税人个性需求等方面入手，搭建起为民、惠民的新平台、新机制，持续提升公众安全感。
    一是提供个性的服务需求。开通办税服务“绿色通道”，大力推行税收管理员联系卡、税务提示服务、税务约谈制度。设立纳税服务辅导区和纳税服务自助区，针对 不同类型纳税人的需求，提供最便捷的服务。办税区内统一将税收法规政策分类整理成册，免费供纳税人领取，使纳税人及时了解税法，熟悉办税程序，赢得了纳税 人的好评。
    二是开展多元化的税法宣传。开设公众微信号、企税QQ群，及时发布各类税收政策和办税须知、提醒等，实时互动解答纳税人问题；在外网发布了若干纳税遵从风 险提示；深入开展税收管理员与纳税人面对面税法宣传活动，注重增强税法宣传的有效性，在摸清纳税人个性化需求的基础上开展有针对性的分类宣传，提供纳税人 急需的纳税辅导。
    三是建立规范的考评机制。明确各部门、各环节纳税服务的职责和标准，细化服务事项，落实工作分工，确保责任到人、措施到位。通过开展随机暗访、纳税服务质 量回访、外部监督员评价和纳税人满意度调查等多种形式，真实了解纳税服务工作的实际效果，逐步形成了科学、客观、公正的纳税服务评价机制。
    四树立良好的行业形象。在工作中充分发挥先进的示范和导向作用，大力弘扬先进典型的主人翁精神。今年截止目前，区局干部获得全市地税系统先进工作者、景德 镇市五一劳动奖章、“最美瓷都地税人”称号等称号，区局拥有市级青年文明号、景德镇市模范职工之家、“文明六进”活动先进单位、档案工作规范化管理省一级 单位、综治目标管理先进单位、全市地税系统先进单位、全国纳税人满意度调查先进单位等荣誉称号。
  （景德镇市珠山区地税局 张璐）

责任编辑：关涛

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